ブレーキフルードは、車の安全な走行を維持するブレーキシステムの重要な部分ですが、顧客が理解していない要素の一つであることがよくあります。そのため、ブレーキフルードの交換が必要であることを伝えても、なぜそれが重要なのか理解できない（あるいは、自分でフルードを補充すればいいと思っている）ため、サービス料金を支払う気にならないかもしれません。
しかし、ブレーキフルードの不良が引き起こす可能性のある問題を説明することができれば、ブレーキフルードの交換が車にとって良いことであることを安心させ、あなたの工場が信頼できる工場であることを伝えることができます。
ブレーキフルードが安全かつ経済的にクルマを走らせるためになぜ重要なのか、お客さまに説明する際のポイントをいくつかご紹介しましょう：
ブレーキフルードが重要な理由
ブレーキフルードは、ブレーキペダルを踏んだときに発生する力をホイールハブに伝えるため、安全で効率的なブレーキングに欠かせないものであることをお客様に説明してください。
毎日の通勤や通学など、一般的な移動で何回ブレーキを踏むか考えてみてください。分ほどのドライブでも、信号や最終目的地で車を止めるためだけでなく、車速を調整するために走行中何十回もブレーキペダルを踏むことがあります。ブレーキは日常的に繰り返し使用するものであり、そのためブレーキフルードを含むブレーキシステムが良好な状態であることが極めて重要であることを説明してください。
ブレーキフルードの交換時期
ブレーキフルードの交換が必要な場合、どのようなことに気をつければよいかをお客様に説明し、その兆候を知らせることで、ブレーキフルードの交換が必要になったときにまた来ていただくことができ、2年に1度のブレーキフルードの交換（その他の作業や一般的な整備も必要な場合があります）を推奨しているワークショップに再び来ていただく可能性が高くなります。また、自分でブレーキフルードを補充してもいいと考えているお客さまに遭遇することもあります。定期的な補充をお勧めしますが、ブレーキシステム内の不純物を取り除き、ブレーキの機能を最適に保つために、2年間のプロによるブレーキフルード洗浄の重要性を強調することが重要です。
5つの警告サイン
以下の5つの兆候を強調し、ブレーキフルードの交換が必要かもしれない兆候をお客様に知らせましょう：
ダッシュボードに「ブレーキフルード低下」の警告灯が点灯したら、ブレーキフルードを緊急に交換する必要があることを顧客に説明する。ブレーキパッドが摩耗しているか、ブレーキフルードが漏れている可能性があるため、これは効率だけでなく、安全上も重要であることを指摘する。
新車の場合、ABSランプが点灯することがあることを説明する。ABSシステムが機能していれば制動距離を短縮できること、ブレーキフルードの低下はABS故障の主な原因であることを説明する。
ブレーキペダルを踏み込むのがいつもより難しい場合は、ブレーキフルードに問題がある可能性があることを顧客に説明し、ペダルの踏力をブレーキパッドに伝えるのはブレーキフルードであることを指摘する。
最も簡単な兆候のひとつは、車道に黒く滑るような場所があることだ。ブレーキフルードでなくても、パワーステアリングのフルードなど、安全運転に不可欠なフルードが漏れている可能性がある。
安全のために、ブレーキフルードが急を要する状態になる前に交換する必要があることを説明することで、顧客を安心させ、役に立つアドバイスをすることができる。上記のような問題が発生していなくても、2年ごとにブレーキフルードを交換するよう勧める良い機会です。
高品質のブレーキフルード
お客様との信頼関係を築いたのですから、作業を完了するために最高品質のブレーキフルードを用意することが重要です。TRWのブレーキフルードシリーズは、幅広い車種に対応し、国際的なDOT規格を上回るスペシャリストによるブレーキケアを提供します。
