デジタルマーケティングとは？

デジタルマーケティングに関するお役立ち情報

デジタルマーケティングとは、簡単に言えば、デスクトップ、タブレット、モバイルを問わず、オンライン上で行うマーケティングのことです。大規模な広告キャンペーンを組織するチームや予算がない自動車修理工場のような中小企業にとって、デジタルマーケティングは通常、既存顧客や見込み顧客とつながるためにソーシャルメディア、Eメール、ウェブサイトを最大限に活用することを意味します。

デジタルであろうとなかろうと、マーケティングとは常に、適切な場所で適切なタイミングでターゲットオーディエンスにリーチすることです。私たちの多くは、かなりの時間をモバイルに費やし、Eメールを読んだり、ソーシャルメディアに参加したりしています。最近では、多くの人がオンライン・ブラウジングをせずにテレビを見ることさえない。つまり、あなたのマーケティング活動の大小にかかわらず、顧客がすでに多くの時間を費やしている場所、つまりオンラインで顧客を獲得しなければならないのです。

なぜワークショップはデジタル化が必要なのか？

個人事業主の場合、ブログやeBookを書いたり、新規ビジネスを呼び込むEメールマーケティングキャンペーンを企画したりするマーケティングチームはおそらくないだろうが、少し考えて時間をかければ、デジタルマーケティングを有利に進めることができる。デジタル・マーケティングを使って顧客を集めるには、基本的に2つの方法がある：アウトバウンドマーケティングとインバウンドマーケティングだ。

では、何が違うのでしょうか？

アウトバウンドマーケティング

アウトバウンド・マーケティングは、オンライン・スペースでできるだけ多くの人に直接メッセージを届けるものです。例えば、お金を払って誰かのウェブサイトにバナー広告を掲載するとします。これはお金を払わなければならないことであり、デジタルマーケティングに詳しい人がワークショップにいない限り、通常はマーケティングの専門家にサポート料を払わなければならない。しかし、広告スペースやマーケティングの専門家の助けを借りるためにお金を払うことなく、自分でできることがあります。これらはインバウンドマーケティングのカテゴリーに入る。

インバウンドマーケティング

インバウンドマーケティングは、オンラインコンテンツを使用して、ターゲット顧客にとって興味深い、または役に立つ情報を提供することで、ターゲット顧客をウェブサイトに引き寄せます。例えば、あなたのビジネスが何を提供しているかを説明する、よく書かれたウェブサイトページや、定期的なニュースやお得な情報を告知するソーシャルメディアへの投稿などです。

中小企業にとってのインバウンドマーケティングの大きな利点は、予算がほとんど必要ないことです。あなたがすべきことは、オーディエンスが見たいと思うような興味深い、または役に立つコンテンツを作成することであり、必要な投資はあなたのわずかな時間だけです。

では、何から始めればいいのか？最も良い方法は、現在の顧客のEメールリストを作成することです。これらの顧客には、割引キャンペーンやサービスのお知らせ、あなたのビジネスに関するニュースなどを送ることができます。コツは、定期的にメッセージを送ることです。メッセージを送る際には、サービスが必要であることのリマインドや、お得なキャンペーンなど、読者にとって明確なメリットがあることを確認しましょう。新規顧客の名前を追加することで、メールリストを増やし続けましょう。

"72％の顧客は、割引のためにメールを開封しています。キャンペーンモニター、2018年"

どのような話題を提供すれば顧客を惹きつけられるか？

また、ソーシャルメディア上で顧客とのつながりを始めるべきです。ほとんどの顧客はFacebook、Twitter、Instagramを利用しているので、まずはそこから始めましょう。Eメールで連絡する際に、ソーシャルメディアでフォローするよう招待しましょう。毎日、あるいはできる限り頻繁に最新情報をシェアしましょう。ワークショップに関するニュースや割引キャンペーンの詳細をシェアすることもできますが、すべてを事前に入念に準備し、戦略的に計画する必要はありません。例えば、満足のいく顧客レビュー、従業員の写真、地元で開催されている応援したいイベントの写真など、もっと手早く準備できるものもシェアできます。これらのコンテンツはすべて、良い仕事を提供するだけでなく、フレンドリーで思いやりのある人々であることを示すものです。また、すべてのコンテンツをあなたが作成する必要はありません。インターネット上のリンクを共有することもできます。車に関する有益な情報、あなたが好きな楽しいもの、あなたが支援する活動などです（ただ、あなたの顧客に関連したものであることを確認してください）。顧客に魅力的なコンテンツを提供すれば、顧客は交流し、あなたのビジネスについて他の人に話し始めるだろう。

ソーシャルメディアは、もちろん双方向的なものであり、顧客に対してどのように対応するか、また、自分自身のメッセージをどのように発信するかを考える必要がある。例えば、悪い評価を受けたらどうするか？誰も悪い評価を受けたくはないでしょうが、マイナスをプラスに変えることはできます。プロフェッショナルな態度で悪いレビューに対処することで、見込み客にとてもポジティブな印象を与えることができるかもしれません。私たちのブログを読むソーシャルメディア上の否定的なコメントに対処する方法.

また、顧客の立場に立って、彼らがオンラインで訪れる場所を考え、そのような場所で自分自身を目立たせ、関連性を持たせる。例えば、あなたが特定の車種に関する知識を持っているなら、その車種に関するアドバイスを得るために人々が訪れるフォーラムに参加し、あなた自身の知識を提供する。潜在的な顧客にとって、あなたが知識豊富で、顧客と関わるのが好きな親切なワークショップであることは自明だろう。

まとめると、デジタルマーケティングは、わずかなコストで、顧客をあなたのビジネスに引き付け、再来店を促し、顧客ロイヤルティを高めるあなたとのつながりを確立することができるので、あなたのワークショップに大きな利益をもたらすことができます。また、デジタルマーケティングは、あなたのビジネスの認知度を高め、あなたが接触した顧客があなたのオファーやニュースを友人と共有し始めれば、潜在的な顧客ベースを拡大することができます。