トゥルー・オリジナルとは？
2015年以来、私たちはTRWのTrue Originals（真のオリジナル）を紹介してきました。
そして今、私たちは、私たちの献身を共有するアフターマーケットの真のオリジナルについて叫びたいと思います。ワークショップのオーナーやインストーラーたちは、自分たちの仕事に誇りを持ち、ベストプラクティスとは何かについて明確な考えを持ち、独自のアイデアやソリューションを持って、自分たちのガレージを際立たせています。
これが、TRWアフターマーケット・パーツを使用するアフターマーケット・トゥルー・オリジナルのストーリーを共有し、称えるために、TRW Original Workshopsのハブを立ち上げた理由です。
オリジナル・ワークショップを立ち上げるにあたり、私たちはポルトガルのボベデラにあるA.H.アルメイダの修理工場マネージャー、ルイ・アルメイダに会い、彼の家族がどのようにしてオリジナル・ビジネスを成功させ、維持してきたかを聞きました。
ルイとの出会い
ルイは、父親が設立したオリジナル・ワークショップ・ビジネスであるA・H・アルメイダを継承した。「貴重なものです」とルイは言う。
| 「単なるビジネスではなく、家族の一部であり、私の人生の一部なのです」。 |
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このビジネスは1970年代に始まり、瑠衣は当初からその一翼を担ってきた。「兄と同じように、私も父の跡を継いだ。私が生まれる前からここに来ています！というのも、今でもこのガレージで働いている従業員がいるのだが、その従業員は、母が私を妊娠していたとき、よく病院の診察に連れて行ってくれたのだ。では、瑠衣の父親は息子をこの仕事に就かせることに熱心だったのだろうか？「そう思うよ。私が子供の頃からここに連れてきてくれていたから、私を遠ざけようとはしなかったと思う
ルイは現在、スペアパーツショップを経営する弟と共同でビジネスを運営している。共同経営者として、彼らは父親が築き上げたものを十分に理解している。「私たちが若かった頃は、ガレージはいつも生活の一部だったから、それが当たり前だと思っていた。彼は私たちにインスピレーションを与えてくれるんだ"
貴重な家業と長年にわたる個人的な投資を手にしたルイは、A H アルメイダが成功し、利益を上げ続けることを強く望んでいる。「私たちが常に目指しているのは、質の高いサービスを提供することです。それは作業を急がせるという意味ではなく、スケジュールや作業方法について非常に組織的で効率的であることを意味します。また、修理が完了したらすぐに車を引き取り、お返しすることで、お客さまの生活をより快適にするよう心がけています。お客さまには本当に感謝していただいています。これは競争の激しいビジネスであり、成功し続ける唯一の方法は、お客さまが期待する以上のサービスを提供することです」。
では、瑠衣にとって何が幸せなのだろうか？「お客様の笑顔を見ることです。もちろん、それはビジネスにとっても良いことです。そして車を手にすること。それがずっと好きで、ずっとやりたかったことなんだ。子供の頃から父を見ていて、車を分解して修理するのが好きだったし、これからもそれをやめることはないと思う。何か得意なことがあれば、それを楽しむ傾向がある。もう長いことやっているし、自分が何をやっているのかもわかっている。そして、人々の問題を解決し、自分が楽しめることをするのは素晴らしいことだ」。
| 「お客さんの笑顔を見ること。もちろん、それはビジネスにとっても良いことです。" |
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自動車の世界は変わりつつある
環境問題への関心がアフターマーケットをどのように変えるとルイは考えているのだろうか？
「私がこの仕事を好きな理由のひとつは、この仕事が環境にやさしい仕事だからです。そう言うと驚く人がいますが、説明させてください。電気自動車やハイブリッドカーが登場しているから、ガレージを経営することが環境にやさしいという意味ではない。つまり、クルマの不具合を直すということは、そのクルマをより効率的にし、燃料の燃焼を抑え、漏れを少なくするということなんだ。そしてそれは環境にも役立つ。だから私は、より環境に優しいサービスを顧客に提供できることを楽しみにしている。そのほうが地球にもいいし、私たちのビジネスにとっても将来のアフターマーケットに備えることができるからだ。"
