製品知識
自分が装着した製品が車内でどのように機能するかという知識が、安心をお届けします。
忍耐
顧客は自分の話を聞いてくれていると感じる必要がある。
肯定的な言葉を使う
できないことではなく、できることを言う。
ロック」になる
冷静に問題を解決する能力があることを示す。
気遣いを示す
顧客が満足していることを確認して、顧客とのやりとりを終える。
整備士に必要な5つの接客スキル
カスタマーサービスに役立つヒント
ビジネスのヒント
快適で、清潔で、整理整頓された顧客受付を、フレンドリーなスタッフとともに提供しましょう。これにより、あなたがプロフェッショナルであり、高水準の仕事を提供していることが顧客に伝わります。
ビジネスヒント：カスタマージャーニーの完璧なスタート
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整備工場を経営することはとてもやりがいのあることですが、うまくいっているときでも経営はストレスになることがあります。
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