成功するワークショップ、いや、成功するビジネスとは、効率的で意欲的な従業員の上に成り立っている。同様に、収益性の低いビジネスは、一般的に人的資源の可能性を最大限に活用できていません。では、優れたワークショップ・マネージャーは、どのようにしてチームの力を最大限に引き出すのだろうか？
| "ギャラップ社の分析によると、自分の強みを毎日発揮している人は、仕事を辞める可能性が15％低いことが明らかになった" |
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ワークショップ・チームの意見に耳を傾ける。たとえそのすべてを実行に移せなくとも、彼らのアイデアを受け入れましょう。最高の資源は人的資源である」とよく言われるように、チームの洞察力やアイデアには注意を払うべきです。そして、チームの各メンバーがあなたと長く一緒に働けば働くほど、彼らはビジネスをよりよく理解するようになり、彼らのアイデアもよりよくなる可能性が高い。チームが、オープンな環境で自分のアイデアを出したり、感情を表現したりすることに心地よさを感じられるよう、できる限りの手助けをしよう。彼らのアイデアが的外れなこともあれば、ビジネスの組織目標やゴールを思い出させることで、彼らは自分の意見に耳を傾けられ、評価されていると感じられるだけでなく、より貢献できるようになる。
良いアイデアが浮かんだら、そこから生まれるイニシアチブを主導する権限をチームに与えよう。信頼と責任を与えられた社員は、通常、より幸福を感じ、より懸命に働くようになる。また、自分がビジネスに貢献し、それが評価されていると感じられれば、モチベーションはさらに高まる。
優秀な企業は皆、チームに時間とお金を投資している。チームメンバーが将来に備えて新しいスキルを身につける機会を提供する。これは、電気自動車やハイブリッド車が今後も普及し、将来の自動車業界で利益を上げ続けるためには新しいスキルを身につける必要がある今、自動車整備工場ビジネスでは特に重要である。
良い仕事は認められなければならない。単純に「背中をたたく」だけでも、大きな動機付けになる。顧客に信頼できるサービスを提供し、同僚をサポートするために常に頼りにされる従業員は、ビジネスの素晴らしい手本となり、ワークショップがより効果的に運営されるのに役立ちます。
チームは、信頼と尊敬に値するリーダーに従っていると信じるとき、最もよく働くからです。チームから信頼と尊敬を得ることで、厳しいときでも団結する力が生まれます。また、同じ価値観を受け入れるよう鼓舞することもできる。あなたがそばにいないとき、チームはオープンなコミュニケーションの雰囲気の中で協力し合い、調和して働くので、これはビジネスに役立ちます。また、同じ価値観を共有するチームは、たとえ船長が不在であっても、船をうまく操縦することができる。
チームスピリットとパフォーマンスを向上させるには、従業員同士がお互いをよく知るようにすることだ。少なくとも年に1回、できればもっと頻繁に、ワークショップの全従業員を集めたミーティングを開催しよう。チームメンバー間の交流がいかに人々を結びつけるかは注目に値する。交流会は同僚を友人に変え、ビジネスをチームに変えます。従業員が互いを気にかけるからこそ、ワークショップで互いのためにベストを尽くそうと努力し、それが従業員、あなた、顧客、そしてビジネスに利益をもたらすことに気づくでしょう。
傾聴し、力を与え、コーチングし、報酬を与え、模範を示し、チームがお互いを知る手助けをすることで、幸せで、効果的で、情熱的で、回復力のある強いチームを作ることができるのです。
なぜメカニック・チームに投資することが重要なのか？
