多くの整備工場オーナーは、自動車が好きだから自動車修理工場を開業するのであって、ビジネスの専門家だから開業するわけではない。しかし、この仕事に携わり成長するにつれ、彼らはビジネスを理解するようになり、日々の経験によって築かれた本当に優れた経営者になるのです。
整備士になれば、問題解決の方法を学べるので、ビジネスで有利なスタートを切ることができる。これらのスキルを身につければ、優れたチーム／ビジネスリーダーになれる。
ここでは、日々の仕事の中でできる7つのことを紹介しよう。それは、あなた自身とワークショップのためになり、あなたを自然なリーダーにするのに役立つ。
私たちはリーダーを、常に素晴らしいアイデアを持ち、それを他の人に伝えて実行させる偉大な先見者だと誤解していることがある。実際には、優れたアイデアはビジネスのあらゆるレベルの人々から生まれる。最高のリーダーは「天才」ではなく、ハードワークとアイデアの両方を歓迎する文化を創造する「建設者」であり「促進者」なのだ。ワークショップでこのような文化を発展させるには、あなた自身の態度と行動を通じて、その基調を整える必要がある。
整備士は日常的に難題に直面し、解決している。整備工場に来るすべての顧客は（おそらく定期的なMOTやサービスのために来るのでない限り）、自分の車に何らかの問題を抱えている。簡単な修理で済むこともあれば、「エンジンがおかしい」「アクセルを踏むと変な音がする」など、顧客が説明するのに苦労するような複雑な問題を抱えていることも多い。
メカニックとして学ぶのは、いずれにせよ必ず問題の真相を突き止めるということだ。この姿勢を保っていれば、あなたはリーダーとして見られるようになるし、もしあなたがワークショップのマネージャーであるなら（あるいはなりたいなら）、この同じ考え方をビジネス上の課題に応用することができる。
物事がうまくいかないと、ちょっとしたパニックや不安が襲ってくるのが人間の性だが、優れたリーダーとは、物事がうまくいかないときでも冷静でいられる人のことだ。それは簡単なことではないし、身につけ、努力する必要のあるスキルだが、絶対に磨き、培うことのできるスキルだ。その1つの方法は、困難が生じたときに、優先すべき1つか2つのことは何かと自問することだ。そして、その問題を解決するためにチームをどのように編成するのがベストかを決めるのだ。アップルの共同創業者、スティーブ・ジョブズがかつて言ったように、"何をしないかを決めることは、何をするかを決めることと同じくらい重要だ"。問題に直面したら、あまり無理をしないことだ。深呼吸をする。すぐにできることで、最も大きな効果が期待できることに集中する。そして、それが終わったら、問題が解決するまで、同じ思考を何度も繰り返すのだ。
いくらあなたがメカニックとして才能があり、リーダーとして優れていても、周囲に有能な人材がいなければ、その効果は常に限定的なものになる。優れたリーダーは、自分が働いているビジネスを理解し、会社がどこに向かうべきかを考えている。そのため、人々の強みを生かし、互いに補い合うようなチームを周囲に作ることができる。全体は部分の総和よりも大きい」という言葉を聞いたことがあるだろう。
ワークショップで毎日、感動的なスピーチから始める必要はないが、リーダーは常に前向きであることを心がけるべきだ。もしあなたがチームのリーダーなら、あるいはリーダーシップのスキルを磨きたいと思っている社会人なら、同僚のやる気を引き出し、スタッフの士気を高く保つよう努めるべきだ。ウォーリック大学の研究によると、幸せな人は生産性が12％高いという結果が出ている。
チーム内の適切な人材に効果的に仕事を任せることができれば、ワークショップを円滑に進めることができます。つまり、ワークショップのチームを構成する人を注意深く検討する必要があるのです。効果的に仕事を任せることができる人がいるかどうか、また、そのような人を採用戦略の一部とすべきかどうか。
最後に、リーダーとして成功するためには、自分の考えやアイデア、指示を明確に伝えることができなければなりません。あなたが彼らを脇に連れ出し、1対1で話をすることで、人はよりよく理解します。そうすることで、その人が本当にその仕事を理解しているのか確認することができます。
すでにチームリーダーになっている人も、将来そうなりたい人も、リーダーシップの資質を磨くことで得られるものは多い。
ビジネスの成功に必要なリーダーシップとは？
