Los smartphones han impulsado un gran cambio en la forma en que buscamos servicios como restaurantes, tiendas, bares, decoradores y talleres de reparación de automóviles.
Desde 2011, Google indica que las búsquedas que contienen "cerca de mí" han aumentado en un 3400% y, como era de esperar, el 80% de estas búsquedas provienen de dispositivos móviles.
¿Cómo hacen los consumidores las búsquedas "cerca de mí"?
Para tener un lugar destacado en las búsquedas "cerca de mí" de Google, debes proporcionar contenido útil y relevante que esté optimizado para búsquedas de ubicación geográfica. Y esta es la razón:
Según el sitio de marketing digital Search Engine Land, "Cuando se realiza una búsqueda 'cerca de mí', el algoritmo de Google aumenta la importancia de la distancia desde la ubicación del buscador''. No hace mucho tiempo atrás, los buscadores emparejaron las búsquedas 'cerca de mí' con el código postal en el que se encontraba actualmente el usuario. Pero ahora no es necesario porque la configuración de ubicación de Google se ha vuelto muy avanzada. Ahora esperamos que Google realice búsquedas de ubicación relevantes basadas en nuestras consultas, sin que nosotros tengamos que decirle dónde estamos.
Ahora que los usuarios obtienen resultados muy buenos al escribir búsquedas "cerca de mí" en sus motores de búsqueda, se están volviendo aún más específicos. Entonces, la gente ahora está buscando no solo el "restaurante cerca de mí", sino el "mejor restaurante vegetariano cerca de mí".
¿Cómo me aseguro de que las características de mi taller estén en las búsquedas "cerca de mí"?
Aquí hay algunos consejos que indican las acciones clave que debes tomar.
Asegúrate de que el nombre de tu taller, dirección y número de teléfono se muestren de forma frecuente y prominente en tu página web. Si tienes más de una ubicación comercial, intenta proporcionar una página separada para cada ubicación o sucursal: si no puedes, asegúrate de que las direcciones de todas tus ubicaciones aparezcan al menos una vez en algún lugar de su sitio.
Configura tu página de Google My Business y asegúrate de que esté optimizada. Al igual que con las direcciones en tu página web, debes tratar de darle a todas sus ubicaciones su propio listado único de Google My Business. Asegúrate de que el nombre de la empresa, la dirección y el número de teléfono de cada una de las ubicaciones de tu taller coincidan con la información que estás mostrando en tu página web. Es fácil actualizar tu perfil de negocios en Google. Puedes ajustar tu horario laboral para las vacaciones, cambiar o agregar un nuevo número de teléfono. Los cambios se actualizan automáticamente en la Búsqueda de Google y en Google Maps. Además, puedes agregar fotos fácilmente, de modo que puedes mostrar imágenes de tu ubicación, tus servicios e incluso agregar posters que muestren tus últimas ofertas. La página de Google Business ‘Cómo funciona’ te explica algunos pasos simples a seguir.
Obtén todas las reseñas positivas que puedas, especialmente en Google. Las reseñas en otros sitios también son buenas, pero las reseñas de Google son las más importantes porque tendrán el mayor impacto en las clasificaciones de mapas locales.
Busca obtener algunos comentarios positivos de clientes que sabes que están contentos con tu servicio. Si los conoces bien, pídeles ayuda personalmente. La investigación de Podium mostró que el 77% de los clientes dijo que dejaría una reseña online si se lo pidiera el negocio al que acuden. Para obtener más consejos sobre esto, consulta nuestro post de Servicio al cliente, "Reseña mala sobre tu taller: cómo lidiar con los comentarios negativos en las redes sociales".
Según Google, "el 53% de las visitas abandonan una página móvil si tarda más de tres segundos en cargarse... y por cada segundo de retraso en el tiempo de carga de la página, las conversiones caen un 12%". Trata de realizar algunas pruebas en la página "Probar mi sitio" de Google, o con Google Page Speed Insights, para asegurarte de que le estás brindando a los clientes potenciales un servicio rápido online.
Con un poco de cuidado y atención a tu presencia de marketing digital, puedes hacer de tu taller la respuesta a las necesidades de los clientes potenciales. Para obtener más consejos sobre cómo hacer que las búsquedas de tus clientes funcionen para tu negocio, échale un vistazo a nuestra publicación de nuestro Blog de marketing digital: "Por qué tu taller debe pensar primero en páginas para teléfonos móviles".
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