Eine erfolgreiche Werkstatt – wie auch jedes andere erfolgreiche Unternehmen – basiert auf einer effizienten und motivierten Belegschaft. Weniger profitable Unternehmen haben es üblicherweise versäumt, das Potenzial ihres Personals zu maximieren. Wie also holt ein guter Werkstattleiter das Beste aus seinem Team heraus?
| "Gallup analysis reveals that people who use their strengths every day are 15% less likely to quit their jobs." |
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Hören Sie dem Werkstatt-Team zu. Nehmen Sie Ideen Ihrer Mitarbeiter auf, auch wenn Sie diese nicht alle in die Tat umsetzen können. Es wird oft gesagt, dass Personalressourcen die besten Ressourcen sind, daher sollten Sie den Erkenntnissen und Ideen Ihres Teams Beachtung schenken. Und je länger ein Teammitglied mit Ihnen zusammenarbeitet, desto besser wird es das Geschäft kennenlernen – und desto besser werden wahrscheinlich auch seine Ideen werden. Tun Sie daher alles, was in Ihrer Macht steht, damit das Team sich bei der Einbringung von Ideen wohlfühlt, um seine Ideen und Gefühle in einem offenen Arbeitsumfeld auszudrücken. Falls die Ideen Ihrer Mitarbeiter mitunter einmal weit daneben liegen, erinnern Sie sie an die organisatorischen Ziele und Vorgaben des Unternehmens, und sie werden sich nicht nur gehört und geschätzt fühlen, sondern auch besser in der Lage sein, ihren Beitrag zu leisten.
Wenn das Team gute Ideen hervorbringt, befähigen Sie es, die daraus resultierenden Initiativen selbst zu leiten. Mitarbeiter, denen Vertrauen geschenkt und Verantwortung übergeben wird, fühlen sich in der Regel glücklicher und arbeiten härter. Sie sind auch viel motivierter, wenn sie das Gefühl haben, dass sie einen Beitrag zum Unternehmen leisten und dafür anerkannt werden.
Jedes gute Unternehmen investiert Zeit und Geld in seine Teams. Bieten Sie Teammitgliedern die Möglichkeit, neue Fähigkeiten zu erwerben, die sie auf die Zukunft vorbereiten. Dies ist vor allem im Kfz-Werkstattgeschäft von großer Bedeutung, da Elektro- und Hybridfahrzeuge inzwischen nicht mehr wegzudenken sind und neue Fähigkeiten erworben werden müssen, um in der Automobilwelt der Zukunft profitabel zu bleiben.
Gute Arbeit muss anerkannt werden. Schon ein einfaches Schulterklopfen kann ein großartiger Motivator sein. Achten Sie darauf, dass Sie Ihre Mitarbeiter nicht nur bei hervorragender Arbeit loben, sondern auch ihr Verhalten anerkennen. Ein Mitarbeiter, bei dem Sie sich immer darauf verlassen können, dass er Kunden einen zuverlässigen Service bietet und Kollegen unterstützt, ist ein ausgezeichnetes Vorbild für das Unternehmen und hilft der Kfz-Werkstatt, effektiver zu arbeiten.
Gehen Sie mit gutem Beispiel voran, denn Teams arbeiten am besten, wenn sie davon überzeugt sind, dass sie einer Führungskraft folgen, die ihr Vertrauen und ihren Respekt verdient. Verdienen Sie sich das Vertrauen und den Respekt Ihres Teams, und Ihr Team wird dazu inspiriert Ihre Wertvorstellungen zu teilen und auch in schwierigen Zeiten an einem Strang zu ziehen. Dies hilft dem Unternehmen, denn auch wenn Sie nicht vor Ort sind, wird das Team harmonisch und in einer Atmosphäre der offenen Kommunikation zusammenarbeiten. Außerdem wird ein Team, das die gleichen Werte teilt, besser in der Lage sein, das Schiff zu steuern, auch wenn der Kapitän mal nicht an Bord ist.
Helfen Sie den Mitarbeitern, sich besser kennenzulernen, um den Teamgeist und die Leistung zu verbessern. Organisieren Sie mindestens einmal im Jahr, vorzugsweise jedoch öfter, eine Zusammenkunft aller Mitarbeiter Ihrer Kfz-Werkstatt. Es ist bemerkenswert, wie die soziale Interaktion zwischen den Teammitgliedern Menschen zusammenbringt. Soziale Veranstaltungen machen Kollegen zu Freunden und Unternehmen zu Teams. Sie werden feststellen, dass sich Ihre Mitarbeiter, weil sie sich mögen, auch in der Kfz-Werkstatt mehr darum bemühen, ihr Bestes füreinander zu geben, was den Mitarbeitern, Ihnen, dem Kunden und dem Unternehmen zugutekommt.
Durch Zuhören, Befähigung, Coaching, Belohnung, Vorbildfunktion und das gegenseitige Kennenlernen können Sie ein starkes Team aufbauen, das glücklich, effektiv, leidenschaftlich und belastbar ist.
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