Создание собственной страницы/аккаунта в социальных сетях – это один из самых эффективных методов перехода на качественно новый уровень цифрового маркетинга.
Публикации в социальных сетях – это отличный способ привлечения и удержания ваших клиентов. Данный метод является более мягким, и позволяет отказаться от прямолинейной продажи товаров и услуг, которая попросту отпугивает многих покупателей. Вам не нужно активно продвигать товары и услуги. Все, что требуется от вас – это предоставить полезную, актуальную или просто веселую информацию.
Если у вас получится создать контент, который будет привлекать клиентов, не перегружая их информацией, вы получите в свое распоряжение один из самых ценных активов, а именно надежные партнерские отношения между вашим техническим центром и клиентами.
Благодаря этому, вы сможете получить очевидную финансовую выгоду, ведь, каждый раз задумываясь о необходимости ремонта или обслуживания, клиенты будут вспоминать о вашей компании.
| "45% клиентов читают отзывы и мнения в сети перед принятием решения о покупке." |
|---|
Какие цифровые платформы стоит осваивать СТО, чтобы войти в социальные сети?
По результатам последнего исследования, проведенного международной компанией Pricewaterhouse Coopers, 45% респондентов по всему миру рассказали о том, что они всегда читают отзывы, комментарии и рассказы других покупателей, прежде чем принять решение о приобретении товара или услуги.
Мы собрали для вас несколько полезных советов, которые позволят значительно повысить эффективность маркетинга вашего технического центра в социальных сетях.
Не стоит забывать о том, что сеть Facebook по-прежнему является самой масштабной социальной сетью в мире, которая формирует мнение миллионов покупателей по всему миру. По информации компании Vision Critical, которая занимается исследованиями в сфере ПО и маркетинга, примерно одна треть пользователей сети Facebook хотя бы раз покупала товары или услуги в компании, информация о которых была получена в рамках платформы Facebook. Таким образом, можно смело говорить о том, что именно Facebook имеет все шансы увеличить объем продаж вашего технического центра. Если вы хотите освоить новые грани маркетинга в Facebook, вы можете использовать платное продвижение ваших публикаций, чтобы охватить еще более широкую аудиторию.
Вы можете выбрать как развлекательный, так и информационный формат для ваших роликов. В любом случае, использование такого мощного канала, как YouTube, позволит надежно проинформировать потенциальных клиентов о вашем техническом центре. Кроме того, вы сможете занять более высокие позиции в поисковой выдаче, а также опубликовать ваши ролики из YouTube в социальной сети Facebook (вы можете делать публикации прямо в Facebook).
Кроме того, вы можете заняться продвижением вашего технического центра и расширить ваше присутствие в социальных сетях, используя мир социальной сети X. Например, вы можете использовать X для публикации информации о ссылках или специальных предложениях для ваших клиентов.
Примерно 80% всех пользователей социальной сети Instagram подписаны на страницы компаний, которые используют Instagram в качестве мощного инструмента для прямого общения с клиентами. Социальная сеть Instagram позволяет покупать рекламу, которая будет размещена прямо в ленте ваших потенциальных клиентов. Кроме того, вы можете использовать Instagram для публикации информации о специальных предложениях, а также дополнять публикации такими метками, как #ремонтмашины, #автосервис и #автомастерская.
Если у вас есть достаточное количество времени и вы хотите перейти на качественно новый уровень работы с клиентами, вы можете создать целую серию записей или публикаций на одну тему. Например, вы можете опубликовать совет, который понравится вашим читателям. После этого вы сможете сделать еще несколько записей на такую же тему, привлекая ваших клиентов. Если данная методика окажется эффективной, вы сможете усилить ее, используя потенциал системы потокового вещания в YouTube или Facebook.
Каждый из нас любит призы и подарки. Проведение подобных мероприятий является одним из наиболее эффективных инструментов привлечения внимания ваших клиентов. По информации специалистов компании Tailwind, учетные записи компаний, которые проводят различные конкурсы и раздачи призов, развиваются на 70% быстрее по сравнению с их конкурентами.
Позвольте вашим пользователям повысить эффективность ваших маркетинговых инструментов. Одним из главных преимуществ работы в социальных сетях является возможность использования не только тех материалов, которые были созданы вами. Вы можете использовать полезные советы и актуальные сведения других компаний, которые могут заинтересовать ваших пользователей (после того, как вы выберите такие материалы!)
Отличный способ показать вашим клиентам, что вы действительно цените их – это публикация благодарности на вашей странице в социальной сети. Обязательно делайте ретвит записей пользователей, которые упоминают ваш технический центр. Всегда добавляйте слова благодарности. Кроме того, вы можете сделать еще один шаг (с разрешения пользователя), присвоив звание «клиент месяца», опубликовав информацию о таком клиенте, и, возможно, подарив ценный приз. Всегда следите за отзывами в Google и крупнейших социальных сетях. Прочитайте статью в нашем блоге о том, «Как работать с отрицательными отзывами в социальных сетях», если вы столкнулись с критикой.
Скорее всего, пользователи, которые подписаны на страницу технического центра, любят машины и все, что с ними связано. Публикуйте информацию о классических машинах, гонках, выставках, новых моделях, а также делайте другие похожие записи. Даже те пользователи, которые не сильно заинтересованы в автомобилях, смогут понять, что вы посвящаете все свободной время автомобильной тематике, являетесь настоящими профессионалами своего дела, а также гордитесь тем, что делаете.
Наконец, никогда не забывайте делиться вашими достижениями и успехами с вашими подписчиками. Всегда рассказывайте о профессиональных достижениях и успехах ваших работников. Например, если о вас написали в местной газете или журнале, а также если вам удалось пройти определенный этап (например, вы отработали 10 лет или обслужили 10 000 клиентов), всегда делитесь хорошими новостями с тем, кто следит за вашим развитием.
Все перечисленные методики работы в социальных сетях являются достаточно простыми в использовании и помогают привлечь новых клиентов, укрепить ваш бренд, а также создать положительный образ вашего технического центра. Согласитесь, что создание таких публикаций не требует большого количества времени, в то время как эффективность может оказаться чрезвычайно высокой.
Вы не должны использовать все перечисленные методики сразу. Для начала вам стоит присмотреться к одному или двум инструментам, сделав все возможное для реализации их потенциала.
Электронная книга по цифровому маркетингу
Откройте для себя полезные советы по использованию цифрового маркетинга.
