Благодаря смартфонам способы поиска услуг, будь то рестораны, магазины, бары, сантехники, декораторы или СТО, существенно поменялись.
Согласно Google, с 2011 г. число поисковых запросов, содержащих «near me» (рядом со мной), увеличилось на 3400 %, и, что неудивительно, 80 % этих поисковых запросов были отправлены с мобильных устройств.
Как потребители делают запросы «рядом со мной»?
Чтобы попасть в выдачу Google по запросам категории «рядом со мной», необходимо дать полезную и релевантную информацию, оптимизированную под поиск на основе геолокации. И вот почему:
Согласно информации с сайта по цифровому маркетингу Search Engine Land, «при выполнении поиска по запросу "рядом со мной" в алгоритмах Google повышается важность расстояния от местоположения ищущего». Не так давно было время, когда поисковики связывали поиск по запросам «рядом со мной» с почтовым индексом, к которому они в данный момент относились. Однако теперь необходимость в этом отсутствует, поскольку настройки местоположения Google стали очень продвинутыми. Теперь мы ждем, что Google автоматически выдаст нам релевантные результаты поиска на основе наших запросов уже с учетом местоположения, и нам даже не придется сообщать, где мы находимся.
Теперь, когда пользователи получают столь хорошие результаты, набирая в поисковике запрос «рядом со мной», они переходят на другой уровень. Все пришло к тому, что люди сейчас ищут не просто «ресторан рядом со мной», а «лучший вегетарианский ресторан рядом со мной».
Как сделать так, чтобы моя СТО попадала в выдачу по запросу «рядом со мной»?
Вот несколько советов, в которых изложены основные действия, которые вам нужно предпринять.
Проследите, чтобы название (Name) вашей СТО, ее адрес (Address) и номер телефона (Phone) (NAP) чаще появлялись на вашем сайте и были заметны. Если у вашей компании есть несколько точек, постарайтесь создать отдельную страницу для каждой из них; если это не получается, сделайте так, чтобы адреса всех точек появились на сайте хотя бы раз.
Создайте и оптимизируйте свою страницу в Google My Business Аналогично адресам на вашей веб-странице, необходимо попытаться для каждой своей СТО создать уникальную страницу в Google My Busines. Следите, чтобы название компании, адрес и номер телефона каждой из ваших СТО соответствовали информации NAP, опубликованной на вашем сайте. Обновлять свой деловой профиль в Google очень просто. Можно настраивать рабочие часы в праздничные дни и изменять или добавлять новые номера телефонов. Подобные изменения автоматически отражаются в поиске и картах Google. Кроме того, там легко добавлять фотографии, и вы сможете публиковать фотографии ваших СТО и услуг и даже добавлять баннеры с актуальными предложениями. На странице Google Business ‘How it Works’ (Как работает Google-бизнес) опубликовано несколько простых советов.
Наберите максимальное количество положительных отзывов, особенно в Google. Отзывы на других сайтах — это тоже неплохо, но отзывы в Google — куда важнее, потому что именно от них в большей степени зависит ваш рейтинг на местных картах.
Наберите несколько положительных отзывов от клиентов, которые, как вы знаете, довольны обслуживанием. Если вы хорошо знаете этих клиентов, попросите их о помощи лично. Результаты исследования Podium говорят, что 77 % клиентов оставили бы отзыв в сети, если бы на локальном предприятии их об этом попросили. Еще несколько советов по этой теме можно найти в нашем блоге по обслуживанию клиентов «Негативный отзыв на СТО? Что делать с отрицательными комментариями в социальных сетях?».
По данным Google «53 % сессий прерываются, если загрузка мобильного сайта идет дольше трех секунд ... за каждую секунду задержки при загрузке сайта конверсия снижается на 12 %». Проведите несколько тестов веб-страницы через Test My Site от Google или PageSpeed Insights от Google, чтобы проверить, достаточно ли быстро в сети вы предлагаете своим потенциальным клиентам услуги.
Приложив немного стараний и проявив внимание к цифровому маркетингу, вы сможете сделать так, что ваша СТО станет ответом на потребности потенциальных клиентов. Дополнительные советы о том, как использовать поисковые запросы ваших клиентов на благо СТО, можно найти в статье нашего блога по цифровому маркетингу «Почему ваша СТО должна понять: ориентация на мобильные устройства — прежде всего».
Что мне следует публиковать в сети?
Электронная книга по цифровому маркетингу
Откройте для себя полезные советы по использованию цифрового маркетинга.
