Что такое «настоящий профессионал»?
С 2015 года мы проводим кампанию TRW «Настоящие профессионалы». Наше стремление к совершенству позволяет запчастям TRW быть лучшими на рынке.
В новой части рекламной кампании мы хотим рассказать о «Настоящих профессионалах» на рынке запчастей. Это владельцы СТО и механики, которые испытывают гордость за то, что они делают, у которых есть четкие представления о том, что такое передовые технологии и у которых есть свои оригинальные идеи и решения, которые позволяют их СТО выделяться из общей массы.
Вот почему мы создали отдельный сайт для оригинальных мастерских TRW, чтобы делиться историями настоящих профессионалов, устанавливающих запчасти TRW.
Чтобы подробнее узнать о том, как успешные СТО используют цифровой маркетинг, мы встретились с Рассом Стэнли, директором Revolution Porsche, Йоркшир, Великобритания, и расспросили его о том, какие инструменты работают успешно.
ЗНАКОМЬТЕСЬ: РАСС
| «Мы были одними из первых специалистов, которые действительно использовали онлайн-платформы и были доступны также во внерабочее время» |
|---|
До открытия своей СТО Расс руководил большими ИТ-проектами, иногда работая круглыми сутками. Он чувствовал, что ему нужно выйти из дела, заняться своим собственным бизнесом и делать то, во что он мог бы верить. Так, в 2011 году он основал свою собственную мастерскую. «Мне доставляет большое удовольствие, — говорит Расс, — помогать людям наслаждаться автомобилем своей мечты».
С самого начала Расс правильно использовал свой опыт работы в сфере ИТ. «Цифровой маркетинг — одна из причин, как мне кажется, почему люди приходят к нам и остаются с нами», — говорит он. «Мы были одними из первых специалистов, которые действительно использовали онлайн-платформы и были доступны также во внерабочее время. Это то, что позволило нам из небольшого, относительно поздно появившегося на рынке бизнеса вырасти до того уровня, когда мы имеем крупнейшие и лучшие СТО Porsche в Великобритании».
| «Клиентам кажется, что наступил конец света, когда в их автомобиле появляется проблема, и восхищаются, когда мы быстро помогаем им. Я даже взаимодействовал в цифровом режиме с клиентами, которые оказались на обочине дороги, и помогал им прямо на месте.» |
|---|
Обратная связь
Отклики, которые Расс получает в социальных сетях и на форумах, являются подтверждением того, что все, что он делает, работает. «Клиенты часто оставляют онлайн свои положительные комментарии, говорящие о том, насколько они нам доверяют», — говорит он. И он осваивает новые формы цифрового взаимодействия, чтобы клиенты снова возвращались с новыми задачами, которые необходимо решить. «Сегодня мы даже публикуем видеоролики о выполняемой нами работе, что позволяет им обрести душевное спокойствие и полную уверенность в том, что то, что мы делаем, необходимо и правильно».
Электронная книга по цифровому маркетингу
Откройте для себя полезные советы по использованию цифрового маркетинга.
