Чем меньше вы подвержены стрессу, тем больше времени и энергии вы сможете использовать для предоставления услуг высочайшего качества.
Для активной борьбы со стрессом, все больше и больше компаний используют специальные методики, направленные на развитие эмоциональной устойчивости. Такая устойчивость пойдет на пользу не только вашим работникам, но и положительно скажется на восприятии вашей компании клиентами, а также общей успешности вашего бизнеса.
Наша эмоциональная и психологическая устойчивость, которую очень часто называют «внутренним стержнем», помогает быстрее решать проблемы, и справляться с нестандартными ситуациями как в повседневной жизни, так и на работе. В сложные времена, когда экономика падает, карьерные перспективы становятся туманными, а финансовые проблемы поджимают все сильнее, мы сталкиваемся с проблемой эмоциональной нестабильности и стресса. Специально разработанные стратегии позволяют справиться с депрессией и напряжением, а также развить эмоциональную устойчивость.
Не стоит забывать о том, какое значение имеет качество сна. Постоянные недосыпы приводят к плохому настроению, которое отрицательно сказывается на эффективности вашей работы и качестве личной жизни. Кроме того, неправильный сон может привести к принятию неправильных решений, что несомненно скажется на работе компании, успешность которой зависит от того, насколько качественно вы работаете. Кроме того, постоянные недосыпы снижают уровень вашей устойчивости, нарушая ваше эмоциональное равновесие, и лишая вас уверенности в себе.
Питание оказывает прямое воздействие на эффективность вашей работы. Люди, которые хотят работать максимально эффективно, должны правильно питаться. Footprint Forum сообщает, что те, кто предпочитает правильную пищу, оказываются на 28% менее подвержены стрессам и депрессиям. Питание, физическая нагрузка и сон напрямую влияют на уровень вашего стресса. Обратите внимание, что постоянные стрессы могут отрицательно сказаться на общей эффективности работника.
Управляющий станции технического обслуживания играет ключевую роль в предотвращении возникновения нездоровой атмосферы, и должен отслеживать ситуацию в коллективе, устраняя проблему на самых первых этапах ее развития. Таким образом, вы сможете повысить общую эффективность компании в целом, и сотрудников в частности. Хороший менеджер способен исключить случаи снижения количества рабочего времени из-за болезней и отсутствия работников, а также должен сделать все, чтобы предотвратить уход талантливых сотрудников к другому работодателю.
Исследования показывают, что работники компаний, которые заботятся о своих сотрудниках, готовы идти на определенные уступки, чтобы сохранить своего работодателя.
Управляющий СТО может изучить все тонкости поддержания здоровой атмосферы в коллективе и борьбы со стрессом, обретая необходимые навыки и уверенность, которые позволят укрепить команду, а также заработать отменную репутацию.
Это не означает, что вам придется посещать дорогостоящие учебные программы и курсы. К счастью, мифы и слухи, окружающие проблемы с психическим здоровьем уже практически сошли на нет, а большое количество современных инициатив, например World Mental Health Day, помогают найти ответы на самые насущные вопросы (в частности, Вы читаете блог, в котором содержится большое количество ценной информации). Последнее исследование Mind показало, что работники, подверженные стрессу, могут «вариться сами в себе», и работодателю нужно предпринимать активные меры для борьбы со стрессом. Учитывая то, что именно стресс приводит к постоянным пропускам и прогулам, а проблемы с психическим здоровьем являются основной причиной длительного отсутствия как среди офисных, так и среди технических работников. Невозможно не недооценить важность устранения этих проблем. Убедитесь, что вы обладаете достаточными навыками для борьбы со стрессом в вашем коллективе.
Не стоит недооценивать эффективность самостоятельного анализа проблемы. Таким образом, вы сможете повысить эмоциональную устойчивость вашего коллектива, и научитесь управлять стрессом.
Исследования неврологов подтверждают, что самоосознанность, т.е. умение сконцентрироваться на текущей ситуации, позволяет повысить эмоциональную устойчивость, снизить интенсивность стресса, повысить общий эмоциональный фокус, и научиться концентрироваться на работе.
Вы можете освоить самоосознанность, практикуя медитацию всего по несколько минут в течение дня. Используйте приложения для медитации Insight Timer или Headspace, в которых подробно описаны методики медитации.
Если медитация не для вас, то вы должны выделить определенное время в течение дня, чтобы просто подумать о том, что происходит, не отвлекаясь на письма и сообщения в социальных сетях. Прогуляйтесь во время обеда, подышите свежим воздухом, и подумайте о том, чтобы не брать ваш телефон с собой!
Уделив внимание эмоциональному состоянию вашего коллектива, вы сможете создать здоровую атмосферу, позволяя каждому сотруднику выполнять свою работу на отлично.
Как Вы решаете вопросы с рассерженными клиентами?
Электронная книга oбслуживание клиентов
Откройте для себя полезные советы, которые помогут вам обеспечить превосходное обслуживание клиентов.
