Ни один бизнес не может развиваться без участия людей. Каждый руководитель, от директоров международных концернов до владельцев малых и средних предприятий, понимает, что именно развитие их сотрудников устанавливает границу между успехом и неудачей или, по меньшей мере, обеспечивает разницу между высокой рентабельностью и низкой эффективностью.
Необходимо владеть искусством мотивировать своих сотрудников и понимать, какую огромную пользу это может принести.
| «Исследования Уорикского университета показывают, что счастливые люди продуктивнее на 12%» |
|---|
С учетом сказанного, далее изложены некоторые советы для руководителей СТО, которые хотят, чтобы их сотрудники были довольны и выполняли свою работу на высшем уровне.
Сотрудники должны чувствовать, что они являются частью компании и бизнеса, а не просто группой людей, которые пришли отработать свое время. Создайте условия для того, чтобы вся команда чувствовала гордость и ответственность за то, что она делает, и тогда ваши специалисты вложат больше усилий в те услуги, которые приобретают клиенты.
Один из способов достижения этой цели — ознакомление каждого члена коллектива со всеми сферами деятельности на СТО. Это позволит им высказать свои идеи относительно улучшения работы и внести собственный вклад в оптимизацию рабочего процесса. Такой подход способствует созданию и упрочению взаимосвязей в команде, он дает людям почувствовать себя неотъемлемой частью СТО. Ведь если мы связаны с чем-то и ощущаем это как «свое», мы не хотим, чтобы наше общее дело закончилось неудачей.
Являясь владельцем СТО, вы имеете более четкое представление об общей ситуации в бизнесе, чем ваши сотрудники. Не забывайте делиться своими наблюдениями, потому что информирование подчиненных о происходящем всегда окупается. То, что для вас может быть общеизвестными фактами о рынке послепродажного обслуживания, новые вызовы, возникающие перед вами или появление новой продукции — все это может быть абсолютной новостью для вашей команды. Обмен информацией повышает уровень знаний, повышает ценность членов коллектива в их собственных глазах и укрепляет у работников ощущение того, что они являются важной частью предприятия, потому что вы привлекли их к соответствующим обсуждениям и дискуссиям.
Мы надеемся, что ваша СТО будет как можно реже сталкиваться с плохими новостями, но они в любом случае время от времени возникают в любом бизнесе. Независимо от того, влияет ли эта новость на всю компанию или только на отдельного работника в организации, стоит открыто и в уважительной форме рассказать об этом сотрудникам. Если вы решили держать своих подчиненных в неведении, возможно, опасаясь того, что им будет сложно справиться с плохими известиями, это может привести к распространению слухов, что обычно намного хуже реальной ситуации.
Если вы воспользовались ключевыми мотивирующими факторами, о которых было сказано выше, смогли сделать так, чтобы ваши работники по-настоящему почувствовали себя ценной частью СТО, где признается их вклад в общее дело, то, возможно, стоит задуматься о более креативных идеях, которые смогут укрепить и повысить командный дух. Как говорилось ранее, ваши работники должны чувствовать себя действительно неотъемлемым элементом того места, где они работают, а не просто группой людей, приходящих туда работать. Например, Маттиас Йендроссек, владелец СТО Jendrossek Autoteile GmbH, Германия, разместил у себя на предприятии боксерский ринг и игровую зону для своих сотрудников.
Что делает вашу СТО привлекательной для современных квалифицированных механиков?
В заключение мы хотим дать слово Маттиасу, который расскажет о том, что, по его мнению, следует предпринимать для создания благоприятной атмосферы в коллективе с целью достижения успеха предприятия. «Джипинг помогает мне поддерживать баланс в моей жизни, когда я не на своей СТО, — говорит Маттиас, — а бокс поддерживает баланс в моей команде. Идея с боксерским рингом принадлежит моему брату, но я тут же поддержал её, и дело закончилось большим успехом. Это действительно увлекло команду. На протяжении всех лет, что мы руководим Jendrossek Autoteile GmbH, я понял, что моя команда — это сердце моего бизнеса. Возможно, размещение боксерского ринга и игровой зоны в мастерской может показаться необычным решением, — говорит Маттиас, — но если наши работники довольны, то будут довольны и наши клиенты».
Электронная книга Успех в бизнесе
Откройте для себя полезные советы, которые помогут вам добиться успеха в бизнесе.
