Nenhuma empresa pode progredir sem as pessoas. De CEOs de organizações multinacionais a gerentes de PMEs, todos no mundo dos negócios sabem que manter suas equipes trabalhando juntas e em harmonia significa a diferença entre o sucesso e o fracasso ou, pelo menos, a diferença entre alta lucratividade e baixo desempenho.
Motivar os funcionários é uma arte, e também traz grandes benefícios.
| "Estudos da Universidade de Warwick mostram que indivíduos felizes são 12% mais produtivos." |
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Com isso em mente, aqui estão algumas dicas para gerentes de oficinas que desejam manter seus funcionários sorridentes e com o melhor desempenho possível.
Os funcionários precisam sentir que fazem parte de uma empresa, e não apenas de um grupo de pessoas que vão trabalhar lá. Certifique-se de que a equipe sinta orgulho e responsabilidade pelo que faz, e eles se importarão mais com o serviço que o cliente está comprando.
Uma maneira de conseguir isso é fazer com que cada membro da equipe se familiarize com cada área de atividade da oficina, permitindo que eles apresentem suas ideias de melhoria para toda a garagem e participem de todo o processo. Tudo isso contribui para que os membros da equipe se sintam mais conectados e verdadeiramente parte do workshop. Porque quando estamos conectados a algo e sentimos que é "nosso", não queremos que fracasse.
Como proprietário de uma oficina, você normalmente tem uma perspectiva mais clara sobre o panorama geral dos negócios do que seus funcionários, portanto, compartilhe suas percepções, pois vale a pena contar aos que estão abaixo de você o que está acontecendo. Coisas que você pode considerar como conhecimento comum sobre o mercado de reposição automotivo, os desafios que estão por vir ou os novos produtos no horizonte podem ser novidade para a sua equipe. Compartilhar as informações aumenta o conhecimento, faz com que os membros da sua equipe se sintam valorizados e fortalece o sentimento entre os funcionários de que eles são uma parte importante da organização porque foram incluídos em suas discussões.
Espera-se que as más notícias para a sua oficina sejam raras, mas em qualquer empresa haverá más notícias de tempos em tempos. Quer essas notícias afetem a empresa como um todo ou um indivíduo dentro da organização, os funcionários precisam ser informados de maneira direta e respeitável. Se você optar por manter seus funcionários no escuro, talvez por medo de que eles não consigam lidar com as más notícias, os boatos poderão se espalhar, e os boatos geralmente são piores do que a realidade.
Se você já ofereceu os principais motivadores acima, fazendo com que os membros da equipe se sintam parte valiosa de um workshop que reconhecerá a contribuição deles, talvez seja melhor pensar em ideias mais criativas que possam aumentar o espírito de equipe. Como dissemos anteriormente, você precisa fazer com que os funcionários sintam que fazem parte de um lugar, e não apenas de um grupo de pessoas que vão trabalhar lá. Matthias Jendrossek, proprietário da Jendrossek Autoteile GmbH, Alemanha, instalou um ringue de boxe e uma área de jogos para a equipe usar.
Como você atrai mecânicos recém-qualificados para trabalhar em sua empresa?
Daremos a última palavra a Matthias, que nos dá sua opinião sobre como manter a equipe feliz para obter sucesso nos negócios. "Longe da minha oficina", diz Matthias, "o off-road dá equilíbrio à minha vida. E o boxe ajuda a equilibrar minha equipe. O ringue de boxe foi ideia do meu irmão, mas eu estava por trás dele e tem sido um grande sucesso. Isso realmente engajou a equipe. Ao longo dos anos em que dirigimos a Jendrossek Autoteile GmbH, aprendi que minha equipe é o coração do meu negócio. Construir um ringue de boxe e uma área de jogos em uma oficina pode ser incomum", diz Matthias, "mas se nossos funcionários estiverem felizes, nossos clientes também estarão".
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