O que é um verdadeiro original?
Desde 2015, temos vindo a apresentar os Verdadeiros Originais da TRW, cuja dedicação à excelência faz das peças TRW as melhores do mercado.
Agora, queremos falar sobre os Verdadeiros Originais do mercado de reposição que compartilham nossa dedicação. Proprietários de oficinas e instaladores que realmente se orgulham do que fazem, que têm ideias claras sobre quais são as melhores práticas e que têm suas próprias ideias e soluções originais que fazem com que suas oficinas se destaquem da multidão.
É por isso que criamos o centro TRW Original Workshops - para compartilhar e celebrar as histórias dos Verdadeiros Originais do mercado de reposição que usam peças TRW.
Para lançar as Oficinas Originais, nos reunimos com Rui Almeida, Gerente da Oficina de Reparos da A. H. Almeida, Bobedela, Portugal, e lhe perguntamos como sua família construiu e manteve um negócio original de sucesso.
Conheça Rui
Rui herdou a A. H. Almeida como um negócio de oficina original estabelecido por seu pai. "É precioso", diz Rui.
| "É mais do que apenas um negócio - é parte da família, parte da minha vida." |
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O negócio começou na década de 1970, e Rui fez parte dele desde o início. "Assim como meu irmão, segui os passos de papai. Venho aqui desde antes de eu nascer! Sei disso porque temos um funcionário que ainda trabalha aqui na oficina e que costumava levar minha mãe às consultas médicas no hospital quando ela estava grávida de mim. Então, o pai de Rui estava interessado em colocar o filho no negócio? "Acho que sim. Ele me traz aqui desde que eu era criança, então acho que ele não estava tentando me desanimar!"
Rui agora administra o negócio em parceria com seu irmão, que gerencia as lojas de peças de reposição. Como co-proprietários, eles agora apreciam totalmente o que seu pai criou. "Acho que, quando éramos mais jovens, não nos dávamos por satisfeitos porque a oficina sempre fez parte de nossas vidas, mas agora eu e meu irmão estamos administrando-a juntos e percebemos o trabalho árduo que papai deve ter feito. Ele é uma inspiração para nós."
Com uma preciosa empresa familiar e anos de investimento pessoal agora em suas mãos, Rui está empenhado em garantir que a A H Almeida continue bem-sucedida e lucrativa. "O que sempre buscamos é oferecer um serviço de qualidade", diz Rui, "mas, junto com isso, queremos oferecer um serviço rápido, pois é isso que realmente deixa os clientes satisfeitos. Isso não significa apressar o trabalho, significa apenas ser muito organizado e eficiente na forma como o agendamos e o executamos. Também tentamos facilitar a vida dos clientes, pegando seus carros e devolvendo-os assim que são consertados. Os clientes realmente apreciam isso. Este é um negócio competitivo e a única maneira de manter o sucesso é oferecer aos clientes um serviço ainda melhor do que eles esperavam."
Então, o que deixa Rui feliz? "Ver um sorriso no rosto do meu cliente. Isso me faz sentir bem e, é claro, é bom para o negócio. E colocar minhas mãos em um veículo. Isso é o que eu sempre amei e sempre quis fazer. Sempre gostei de desmontar e consertar veículos desde que era criança, observando meu pai, e acho que nunca vou parar. Se você é bom em alguma coisa, tende a gostar dela. Estou fazendo isso há muito tempo e sei o que estou fazendo. E é bom poder resolver os problemas das pessoas E fazer algo de que gosto."
| "Ver um sorriso no rosto do meu cliente. Isso me faz sentir bem e, é claro, é bom para os negócios." |
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O mundo automotivo está mudando
Como Rui acha que as preocupações ambientais mudarão o mercado de reposição?
"Um dos motivos pelos quais adoro meu trabalho é que, no que me diz respeito, é um trabalho ecologicamente correto. Algumas pessoas ficam surpresas quando digo isso, mas deixe-me explicar. Não me refiro apenas ao fato de que administrar uma oficina é ecológico porque os carros elétricos e híbridos estão entrando em cena. Refiro-me ao fato de que, quando você conserta um problema em um carro, muitas vezes está tornando-o mais eficiente, fazendo com que ele queime menos combustível e tenha menos vazamentos. E isso ajuda o meio ambiente. Portanto, estou ansioso para poder oferecer serviços mais ecológicos aos meus clientes. Vamos adotá-los assim que possível, porque é melhor para o planeta e é melhor para o nosso negócio estar preparado para o mercado de reposição do futuro."
