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Nossas dicas de negócios são um centro cada vez maior de conselhos úteis, dicas, blogs, vídeos e muito mais para ajudar você e sua oficina a oferecer um ótimo serviço, trabalhar com eficiência, promover-se para os clientes e construir um negócio sólido e bem-sucedido.

Encontre tudo o que você precisa em um piscar de olhos

Aproveite nossas gerações de experiência e descubra nossas dicas úteis de negócios abaixo.

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mecânicos a falar e a sorrir
Serviço ao Cliente

Conheça o Rui

Desde 2017, temos exibido os Originais de Verdade da TRW, cuja dedicação para a excelência faz com que as peças da TRW sejam as melhores no mercado.
Formar a sua equipa
Serviço ao Cliente

Criar uma cultura centrada no serviço ao cliente na sua oficina

O atendimento ao cliente é uma poderosa ferramenta impulsionadora das vendas, do crescimento e do lucro.
conhecimento do produto
Serviço ao Cliente

Cinco Habilidades de Atendimento ao Cliente Imprescindíveis Para Qualquer Mecânico

Saber como os produtos por você instalados funcionam no veículo é garantia de tranquilidade.
mecânicos em armazém
Serviço ao Cliente

Dez dicas para criar fidelidade e garantir o retorno do cliente

Repetidas vezes, pesquisas e estatísticas mostram que o excelente atendimento ao cliente é um benefício enorme não apenas para o cliente, mas também para o negócio.
serviço ao cliente
Serviço ao Cliente

Exemplos de ótimo atendimento ao cliente

Quando você experimenta um ótimo atendimento, você nunca o esquece.
empregado a apertar a mão de um cliente
Serviço ao Cliente

Melhore o Atendimento ao Cliente Desenvolvendo Resiliência Emocional em sua Oficina

Quanto menos estressado você estiver, mais tempo e energia você naturalmente colocará na prestação de um excelente serviço ao cliente.
Funcionário da oficina a trabalhar nos travões
Serviço ao Cliente

Sete sinais de mau atendimento ao cliente e como evitá-los

Um bom serviço ao cliente é a chave para o bom funcionamento de qualquer empresa. Enquanto cliente, ficará mais satisfeito e terá mais probabilidades de regressar se o serviço for não só simpático, mas também eficiente e eficaz.

empregado de oficina a trabalhar num automóvel
Serviço ao Cliente

Oferecer um ótimo atendimento ao cliente na minha oficina aumentará a lucratividade?

Seja qual for o tamanho da sua oficina, o atendimento ao cliente é um poderoso impulsionador de lucratividade, até porque o custo de perder negócios por meio de um atendimento ruim é muito maior do que o custo de tratar bem os clientes.
disco de freio trw
Serviço ao Cliente

O que é Atendimento ao Cliente Dentro de um Ambiente de Oficina?

Aqui está uma lista de coisas que são bem-vindas e apreciadas pelo cliente. Elas podem não ser possíveis para você e sua empresa, mas elas são um bom alvo a ser mirado.
empregado a falar com o cliente
Serviço ao Cliente

Como lidar com os comentários negativos nas redes sociais

Quer se goste ou não, as críticas online são uma parte importante da atividade comercial atual. De acordo com um inquérito recente, 60% dos clientes lêem regularmente as críticas.
man at computer
Marketing Digital

Doze dicas para criar e gerenciar seu marketing de mídia social

Estabelecer uma boa presença na mídia social é uma vitória fácil para melhorar o marketing digital da sua oficina.
mecânico em um computador na oficina
Marketing Digital

Como os clientes de amanhã estão moldando o marketing digital

Empresas de todos os portes estão descobrindo cada vez mais o potencial de verdadeiro envolvimento do cliente que o marketing digital proporciona.
mechanic on the phone
Marketing Digital

Por que sua oficina deve pensar primeiro em dispositivos móveis

Aqui estão alguns dos principais motivos e como uma estratégia mobile-first pode afetar seus negócios.
Mecânico da Revolution Porsche
Marketing Digital

Serviço automotivo perto de mim - a ascensão das pesquisas locais e como fazê-las funcionar para sua oficina

Desde 2011, o Google informa que as pesquisas contendo “perto de mim” aumentaram em 3400% e, sem surpresa, 80% dessas pesquisas foram feitas em dispositivos móveis.
homem no laptop
Marketing Digital

Exemplos convincentes de otimização de pequenas empresas para pesquisas locais no Google

Se você leu os conselhos em nossos blogs sobre marketing digital e se perguntou o quanto essas dicas e ideias podem ser eficazes, dê uma olhada nestes exemplos de como as empresas locais prosperaram ao colocá-las em prática.
mecânico em um computador na oficina
Marketing Digital

Sistema de reservas on-line - algo que você deve considerar para sua garagem

O software moderno de gerenciamento de oficinas foi projetado para auxiliar no funcionamento diário de sua empresa, desde a realização de reservas ou o envio de orçamentos e faturas até o envio de lembretes e extratos regulares.
Pense em uma oferta
Marketing Digital

Como criar um programa simples de indicação nas mídias sociais

Imagine que você é um cliente. Pense em quais tipos de incentivos seriam interessantes para você. Os programas de indicação funcionam melhor quando o processo de indicação de novos clientes para sua oficina é fácil, portanto, quanto mais simples for a oferta, melhor.
mecânico posando em frente ao carro
Marketing Digital

Conheça o Russ

Desde 2015, estamos apresentando os Verdadeiros Originais da TRW, cuja dedicação à excelência faz das peças TRW as melhores do mercado.
mecânicos na oficina
Negócio de Sucesso

Sete qualidades de liderança que ajudam a criar um workshop bem-sucedido

Muitos proprietários de oficinas abrem oficinas de reparo de automóveis porque adoram carros, não porque são especialistas em negócios. Mas, à medida que se desenvolvem no trabalho, passam a entender os negócios e se tornam gerentes realmente bons, desenvolvidos pela experiência cotidiana.
Pastilhas de freio com embalagem
Negócio de Sucesso

Quando você deve considerar a abertura de um segundo local de oficina?

Se você está pensando em abrir um segundo local, parabéns! Só o fato de estar pensando nisso significa que você deve ter lançado e administrado com sucesso sua própria oficina, construído uma base de clientes estável e administrado bem suas finanças.
funcionário da oficina apoiado na traseira do carro
Negócio de Sucesso

Sucesso no workshop: não siga apenas sua paixão - concentre-se em seus pontos fortes

Se você já se sentiu menos satisfeito com o trabalho que está fazendo, não se limite a aceitar isso.
Mecânico da TRW na oficina
Negócio de Sucesso

Oito maneiras de economizar custos e aumentar a lucratividade em sua oficina

Você está ocupado todos os dias, sempre há carros em suas rampas e a agenda está cheia. Mas isso não significa necessariamente que sua oficina de reparos automotivos seja tão lucrativa quanto poderia ser.
três mecânicos sorrindo
Negócio de Sucesso

O que as diferentes gerações querem do trabalho - e como manter seus melhores jogadores

O século XX foi uma época de grandes mudanças. Houve a revolução automotiva, o boom de prosperidade pós-Segunda Guerra Mundial, mudanças culturais radicais nos anos 60 e 70 e, finalmente, a revolução da informática.
mecânicos na oficina
Negócio de Sucesso

Quatro maneiras de manter a equipe feliz

Motivar os funcionários é uma arte, mas também traz grandes benefícios.
homem em frente à oficina
Negócio de Sucesso

Conheça o Matthias

Desde 2015, estamos apresentando os Verdadeiros Originais da TRW, cuja dedicação à excelência faz das peças TRW as melhores do mercado.
frente do carro na estação de carregamento
Aquisição de Peças

Como a cadeia de peças automotivas pode mudar na década de 2020

O mercado de reposição automotivo está mudando. Em breve, o mercado terá uma aparência muito diferente daquela que conhecemos atualmente.
Futuro elétrico da TRW
Aquisição de Peças

Como os fabricantes de autopeças estão ajudando você a se preparar para um futuro elétrico

O mundo automotivo está mudando. Os veículos elétricos vieram para ficar. Nos próximos anos, você verá um número cada vez maior deles entrando em sua garagem. Abrace o futuro e prepare-se para fazer a manutenção deles agora.
Peças automotivas remanufaturadas na prateleira
Aquisição de Peças

Os prós e os contras de usar peças automotivas remanufaturadas em sua oficina

Uma peça remanufaturada é uma peça OEM usada que foi desmontada e teve todos os seus componentes desgastados substituídos.
Funcionários da oficina da TRW
Aquisição de Peças

O fornecimento de peças de qualidade torna sua oficina mais lucrativa?

Todos os dias, ao adquirir peças, as oficinas podem escolher entre peças automotivas de qualidade OE premium ou uma alternativa mais barata. A questão é: as peças automotivas de qualidade OE realmente fazem a diferença ou são um gasto desnecessário?
Funcionário de oficina que manuseia peça de carro usada
Aquisição de Peças

O que devo procurar em peças de reposição para carros usados?

Os principais fabricantes, como a ZF, tendem a fabricar uma variedade de peças em todo o chassi e têm um profundo conhecimento de como cada elemento funciona em conjunto, o que proporciona aos veículos maior segurança na estrada.
Abertura da tampa do fluido de freio
Aquisição de Peças

Por que explicar aos seus clientes a importância do fluido de freio ajudará a sua empresa?

O fluido de freio é uma parte crucial do sistema de frenagem que mantém os carros seguros na estrada, mas geralmente é um dos elementos que os clientes não entendem.
Funcionário da oficina da trw explicando o que está fazendo em um carro
Aquisição de Peças

Impulsionar a repetição de negócios: Forneça aos clientes mais informações sobre pastilhas de freio, discos e pinças desgastados

Como clientes, ficamos mais felizes em pagar por serviços quando entendemos o que são e por que eles nos beneficiam. Como oficina, é uma boa ideia dar aos clientes uma explicação simples e clara sobre por que e quando as pastilhas de freio, os discos e as pinças desgastados precisam ser substituídos.
disco de freio trw
Aquisição de Peças

A vantagem de adquirir peças de freio de um único fabricante conhecido

A administração de um workshop traz desafios e você pode se deparar com esse tipo de pergunta no dia a dia.
mecânicos a falar e a sorrir
Serviço ao Cliente

Dez dicas para manter a calma e gerenciar o estresse em sua oficina

Gerenciar uma oficina pode ser muito gratificante, mas mesmo quando as coisas estão indo bem, gerenciar um negócio pode ser estressante.
boas-vindas calorosas
Serviço ao Cliente

Um inicio perfeito para a jornada do cliente

Tenha disponível uma área de recepção para os clientes que seja confortável, limpa e arrumada, servida por um pessoal simpático. Isto transmite ao cliente a ideia de profissionalismo e de um trabalho pautado por elevados padrões de qualidade.

O homem em frente ao computador interage com o cliente
Marketing Digital

Cinco maneiras de impulsionar seu negócio nas mídias sociais

Explore as principais estratégias com nosso guia sobre “Cinco maneiras de impulsionar seus negócios nas mídias sociais”. Maximize sua presença on-line, envolva seu público e obtenha sucesso por meio de táticas eficazes de mídia social. Eleve seus negócios hoje mesmo!
trabalhando em um laptop no alojamento
Marketing Digital

O que é marketing digital e como ele pode beneficiar sua oficina?

O marketing digital é, simplesmente, qualquer peça de marketing que você publica on-line, seja ela visualizada em um computador, tablet ou celular.
Funcionários da TRW Revolution Porsche
Marketing Digital

Como usar a mídia digital e social para criar um programa de indicação simples?

A propaganda boca a boca é poderosa - não há nada melhor do que uma recomendação pessoal de um amigo de confiança.

equipe do workshop
Negócio de Sucesso

Seis maneiras de obter o máximo da equipe e fortalecer seu negócio automotivo

Uma oficina bem-sucedida - na verdade, qualquer negócio bem-sucedido - baseia-se em uma força de trabalho eficiente e motivada. Da mesma forma, as empresas menos lucrativas geralmente não conseguem maximizar o potencial de seus recursos humanos.
mecânico olhando a roda do carro
Negócio de Sucesso

Mantenha os mecânicos informados e faça com que os clientes voltem sempre

A educação contínua é a única maneira de manter você e sua equipe atualizados. Se você fizer isso, poderá manter sua oficina competitiva no mundo do pós-venda do futuro.
armazém de distribuição
Aquisição de Peças

Um guia para fabricante, distribuidor e atacadista de peças: Quem faz o quê?

Para qualquer pessoa do setor de oficinas, nova ou experiente, que não esteja 100% segura da diferença entre um fabricante, um distribuidor e um atacadista, aqui está um guia prático.

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